Cloud Contact Center: Solusi Cerdas untuk Layanan Pelanggan Cepat dan Terintegrasi
Di tengah ekspektasi pelanggan yang terus meningkat, konsistensi pengalaman di setiap titik layanan menjadi hal yang krusial. Menurut Data dari IBM, 76% pelanggan berharap mendapatkan pengalaman yang seragam saat berpindah antar kanal layanan, namun hanya 54% yang merasa konsistensi tersebut. Celah inilah yang menjadi peluang bagi bisnis untuk bertransformasi melalui cloud contact center solutions—platform cerdas […]
