Di era digital, satu kesalahan teknis bisa berubah jadi bencana reputasi dan kerugian finansial besar. Apakah sistem IT Anda cukup tangguh untuk menghadapinya?
Menurut IBM Cost of a Data Breach Report 2024, rata-rata biaya pelanggaran data global kini mencapai USD 4,88 juta—angka tertinggi sepanjang sejarah. Namun, perusahaan yang mengadopsi sistem otomatis berbasis AI mampu menekan kerugian hingga USD 2,2 juta lebih rendah dibanding yang tidak.
Apa Itu IT Operations Management dan Mengapa Bisnis Anda Membutuhkannya?
IT Operations Management (ITOM) adalah pendekatan terstruktur untuk mengelola operasional teknologi informasi di dalam suatu organisasi. Fokus utamanya adalah memastikan seluruh sistem IT, seperti server, jaringan, aplikasi, hingga ahli IT, berjalan selaras untuk mendukung aktivitas bisnis dengan konsisten. ITOM dapat melakukan secara menyeluruh dan efisien untuk proses penyediaan perangkat, pemantauan performa, hingga pemeliharaan sistem.
Dalam implementasinya, ITOM mencakup berbagai fungsi penting seperti pengelolaan perangkat dan server, manajemen jaringan, serta dukungan teknis melalui help desk. ITOM juga kerap diintegrasikan dengan platform IT Service Management (ITSM) agar pengelolaan layanan dan infrastruktur IT dapat dilakukan secara lebih sistematis. Hasil akhirnya adalah operasional IT yang stabil, responsif, dan optimal untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
Managed IT Services: Jawaban Bisnis Cerdas di Era Digital
Dalam dunia bisnis yang terus bergerak cepat, banyak perusahaan mulai menyadari bahwa mengelola infrastruktur IT secara mandiri tidak selalu efisien. Di sinilah Managed IT Services, khususnya melalui pendekatan IT Operations Management, menjadi solusi yang semakin dicari. Implementasi ITOM memberikan berbagai manfaat nyata yang sangat relevan bagi perusahaan modern, di antaranya:
Mengurangi Downtime
Dengan sistem monitoring real-time dan deteksi dini berbbasis analitik, gangguan bisa dikenali dan ditangani sebelum berkembang menjadi insiden besar yang menghambat operasional bisnis.
Efisiensi Biaya Operasional IT
Otomatisasi proses dan dukungan teknis yang terstruktur memungkinkan perusahaan mengurangi beban kerja manual, menekan biaya lembur, serta mengoptimalkan penggunaan sumber daya IT yang ada.
Fokus Pada Core Business
Dengan operasional IT yang sudah ditangani secara profesional, perusahan dapat lebih fokus pada strategi dan inovasi bisnis tanpa terganggu oleh masalah teknis yang menyita waktu.
Kemaanan dan Kepatuhan Terjaga
Pemantauan sistem yang konsisten memastikan potensi risiko keamanan dapat dicegah lebih awal. Selain itu, proses operasional yang terdokumentasi rapi memudahkan perusahaan dalam memenuhi standar kepatuhan.
Siapa yang Paling Diuntungkan dari IT Operations Management
Layanan IT Operations as a Service seperti ITOM cocok digunakan oleh perusahaan dengan berbagai kebutuhan operasional IT. Bagi perusahaan dengan sistem IT kompleks yang memerlukan pemantauan 24/7, ITOM memungkinkan deteksi dini terhadap gangguan, mengurangi risiko downtime. Selain itu, untuk bisnis yang sedang scaling, ITOM menyediakan solusi fleksibel yang dapat beradaptasi dengan kebutuhan yang terus berkembang tanpa mengorbankan kestabilan.
Layanan ini juga sangat bermanfaat bagi perusahaan yang ingin mengurangi beban kerja tim IT internal, sehingga mereka dapat lebih fokus pada tugas strategis. Selain itu, industri yang bergantung pada sistem digital tanpa toleransi terhadap downtime—seperti mendapatkan keuntungan besar ITOM, karena layanan ini menjaga operasional IT tetap berjalan lancar tanpa gangguan dapat merusak reputasi atau mengurangi kepercayaan pelanggan.
Baca Juga: E-commerce Downtime: Ancaman Bisnis yang Harus Segera Dicegah!
JITOS: Solusi Operasional IT 24/7 dari JEDI Solutions
JEDI Solutions menghadirkan JITOS, layanan IT Operations Management yang dirancang untuk memberikan solusi operasional IT secara menyeluruh. Dengan kemampuan pemantauan infrastruktur 24/7 secara real-time, JITOS membantu mendeteksi potensi gangguan lebih awal dan menjaga ketersediaan sistem secara optimal. Dilengkapi dengan automate alert, incident management, serta laporan operasional berkala, layanan ini memastikan tim Anda memiliki visibilitas penuh terhadap performa infrastruktur IT setiap saat.
JITOS juga didukung oleh tim ahli bersertifikasi dengan dukungan support teknis multi-level, yang mampu menangani berbagai skenario teknis dengan cepat dan andal. Layanan ini fleksibel dan skalabel, dapat disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan bisnis Anda. Pendekatannya yang proaktif dan berbasis analitik membantu menekan biaya operasional, mengurangi downtime, menjaga keamanan serta kepatuhan sistem, dan memberi ruang bagi tim internal Anda untuk lebih fokus pada pengembangan inti bisnis.
Percayakan IT Operations Anda pada JEDI Solutions
Mengelola operasi IT secara mandiri bisa menjadi beban besar, terutama saat bisnis dituntut untuk terus bergerak cepat dan tetap kompetitif. Di tengah risiko downtime, biaya tinggi, dan tekanan menjaga keamanan data, banyak perusahaan mulai mengandalkan Managed IT Services seperti IT Operations Management untuk menjaga sistem tetap stabil dan efisien tanpa harus menambah beban tim internal.
JEDI Solutions, bagian dari CTI Group, menghadirkan JITOS untuk mendukung operasional IT yang proaktif, responsif, dan sepenuhnya dikelola oleh tenaga ahli. Saatnya beralih ke solusi yang lebih cerdas dan andal untuk masa depan digital perusahaan Anda dengan JITOS.
Author: Moyna Farla Tsabitah
CTI Group Content Writer Intern
